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时间:2026-10-26 21:58:28 来源:网络整理 编辑:知識
記者今天26日)從中消協獲悉,“雙十一”促銷季來臨,各類滿減、預售、直播活動密集上線。從近年來消費者的投訴情況看,價格不透明、規則複雜化、宣傳失真等問題仍然是消費者權益受損的集中地帶。中國消費者協會、
記者今天(26日)從中消協獲悉,双十一“雙十一”促銷季來臨,促销各類滿減、季警价假預售、惕降提示直播活動密集上線。象中消协消费從近年來消費者的发布投訴情況看,價格不透明、双十一規則複雜化、促销宣傳失真等問題仍然是季警价假消費者權益受損的集中地帶。中國消費者協會、惕降提示中國市場監督管理學會、象中消协消费中國物品編碼中心提醒廣大消費者:在參與促銷活動時,发布把“看清楚”放在“搶得快”前麵,双十一把“用得上”放在“看起來便宜”前麵。促销
警惕“價格魔術”,季警价假不以頁麵折價幅度判斷優惠
部分經營者會在促銷前先行提高商品標價,再以“打折”“直降”名義製造降價假象,實際成交價未必低於平日。消費者對心儀商品應提前關注價格走勢,核實價格波動情況,對短期內大幅提價後又打折的商品保持警惕。尤其要注意預售與現貨的價格關係,不默認“預售一定更劃算”:有消費者反映,預付定金後尾款階段的實付價反而高於現貨價,客服則以“活動不同”為由推脫。
看清“定金”性質,謹慎對待預售鎖定
預售模式中的“定金”具有擔保功能,通常不可退還;而“訂金”更接近預付款,交易未達成時存在退回空間。部分商家在預售中設置“定金不退”條款,消費者因衝動支付定金後一旦取消訂單,可能麵臨直接經濟損失。支付定金前,應確認商品是否確屬需要、尾款支付時間和退款條件是否清晰,避免為了“鎖定優惠”而提前承擔不必要的風險。
拆解“卡券迷陣”,不被複雜規則牽著走
滿減、品類券、店鋪券、消費券疊加使用,規則設計越複雜,消費者核算成本和出錯概率就越高。有消費者反映,消費券默認不勾選,付完尾款才發現未享受最優惠價;也有優惠券之間相互衝突,結算時措手不及。麵對規則過於複雜的活動,建議謹慎參與,盡量選擇價格透明、規則簡單的商品。購買前確認優惠券的適用範圍、使用門檻和有效期,結賬時逐項核對已勾選的優惠,避免“算不過來”反而多花錢。
辨別直播與“測評”,不被失真信息誤導
直播帶貨的強光、濾鏡和特定角度可能使商品色澤、質感、尺寸優於實物,誇大功效、虛構銷量等行為也時有發生。消費者需要理性看待第三方測評,一些測評賬號缺乏科學方法和實驗憑證,話術充滿“必入”“誰不買誰後悔”等情緒引導,實則可能帶有廣告性質。消費者應將直播展示和測評結論作為參考之一,而非決策的唯一依據,對食品、保健食品、化妝品等關乎健康的產品,還要核實資質、成分和生產許可信息。
遠離“私域引流”,不私下交易
以“粉絲福利”“群內專屬價”為名,引導消費者添加社交賬號、跳轉小程序或私下轉賬,是部分不良商家規避平台監管的常用手段。此類交易缺乏第三方資金托管,一旦發生糾紛,售後無門、資金難以追回的風險顯著上升。無論優惠話術多麽誘人,都應堅持在正規電商平台內完成下單和支付,不向私人賬號轉賬,不點擊來源不明的購買鏈接。
恪守“量入為出”,妥善留存交易憑證
促銷氛圍容易放大購買衝動。建議根據實際需求和經濟能力製定購物計劃,對“限時秒殺”“全網最低”等話術保持冷靜,避免因單純追求低價而購入並不需要的商品。謹慎使用消費信貸產品,充分了解分期利率和還款責任。購物過程中注意保存商品頁麵截圖、促銷承諾、聊天記錄、訂單信息和支付憑證;收到商品後及時查驗,通過掃描商品條碼,查詢製造商、產品類別、生產批次、產品成分等產品“身份信息”,核對實物與宣傳信息是否一致,高價值商品可對開箱過程錄像。發生糾紛時,可先與商家或平台協商,協商不成可通過全國消協智慧315平台投訴舉報,依法維護自身權益。
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